Aviso de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable, Operadora Turística Libres y Viajeros, S.A.S. y/o Libres y Viajeros (en adelante, “Libres y Viajeros”), con domicilio en [agrega aquí tu domicilio fiscal o domicilio para oír y recibir notificaciones], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, participantes, acompañantes, proveedores y personas usuarias del sitio web.

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1. Datos personales que recabamos

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Libres y Viajeros podrá recabar de manera directa o indirecta, por medios físicos, electrónicos, telefónicos, formularios, redes sociales, mensajería instantánea o a través del sitio web, datos personales como los siguientes:

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• nombre completo;

• número telefónico;

• correo electrónico;

• ciudad o estado de residencia;

• edad o fecha de nacimiento, cuando sea necesario para la actividad;

• contacto de emergencia;

• información de pago o de facturación, cuando corresponda;

• información sobre la ruta, fecha o servicio de interés;

• información necesaria para la reserva, operación, logística o atención del servicio.

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Adicionalmente, para ciertas actividades de senderismo, montañismo, campismo, alta montaña o turismo de aventura, podremos solicitar información relacionada con tu estado de salud, condición física, alergias, lesiones, medicamentos, antecedentes médicos relevantes o cualquier dato necesario para valorar tu participación y reforzar medidas de seguridad.

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2. Datos personales sensibles

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Algunos de los datos de salud antes mencionados pueden ser considerados datos personales sensibles, ya que su uso indebido podría dar origen a discriminación o implicar un riesgo grave para su titular. En caso de recabarlos, Libres y Viajeros se compromete a tratarlos con especial cuidado, confidencialidad y únicamente para las finalidades legítimas, concretas y necesarias señaladas en este aviso. La LFPDPPP considera sensibles, entre otros, los datos que puedan revelar aspectos de salud.

 

3. Finalidades primarias del tratamiento

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Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica y comercial con Libres y Viajeros:

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• identificarte y contactarte;

• atender solicitudes de información, cotización o reserva;

• gestionar la contratación de rutas, expediciones, tours, eventos privados, renta de equipo y servicios relacionados;

• confirmar disponibilidad, fechas, pagos, cambios, reprogramaciones o cancelaciones;

• integrar expedientes de participantes y listas operativas;

• evaluar condiciones básicas de seguridad y participación cuando la actividad lo requiera;

• coordinar logística, transporte, hospedaje, accesos, alimentación o servicios vinculados;

• emitir comprobantes, recibos o facturas, cuando corresponda;

• dar seguimiento a incidentes, atención al cliente, aclaraciones o quejas;

• cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y de seguridad.

 

4. Finalidades secundarias

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De manera adicional, podremos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio solicitado, pero nos ayudan a brindarte una mejor experiencia:

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• enviarte información sobre próximas rutas, calendarios, promociones, lanzamientos o experiencias;

• solicitar tu opinión, reseña o testimonio;

• elaborar estadísticas internas, análisis de comportamiento comercial o mejora de servicios;

• compartir contenido informativo o promocional relacionado con Libres y Viajeros.

 

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrás solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a: libresyviajeros@gmail.com

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5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

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Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales solicitando tu baja de comunicaciones promocionales o enviando una solicitud al correo: libresyviajeros@gmail.com

También podrás manifestar tu negativa al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento.

 

6. Transferencias de datos personales

 

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la prestación del servicio contratado, por ejemplo con:

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• operadores de transporte;

• hospedajes;

• aseguradoras o asistencias, cuando aplique;

• prestadores locales vinculados a la operación;

• autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

 

Fuera de estos supuestos, Libres y Viajeros no transferirá tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. La LFPDPPP contempla supuestos específicos en los que no se requiere consentimiento para ciertas transferencias. 

 

7. Derechos ARCO

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Tienes derecho a Acceder a tus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya terminado la relación contractual o de servicio; y a Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos son los llamados derechos ARCO. La LFPDPPP reconoce expresamente estos derechos. 

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, o revocar tu consentimiento cuando proceda, deberás enviar una solicitud a: libresyviajeros@gmail.com indicando:

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• nombre completo del titular;

• medio para comunicarte la respuesta;

• documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal;

• descripción clara de los datos respecto de los que deseas ejercer algún derecho;

• cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

 

Te responderemos dentro de los plazos aplicables conforme a la legislación vigente. El Reglamento de la LFPDPPP desarrolla el procedimiento y plazos para estas solicitudes. 

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8. Revocación del consentimiento

 

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que lo impida o que dicho tratamiento no sea necesario para cumplir una relación jurídica vigente.

 

9. Uso de cookies y tecnologías similares

 

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas web u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, recordar preferencias y medir el funcionamiento del sitio o campañas de comunicación.

Estas tecnologías pueden recabar datos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados o dirección IP. Podrás deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

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10. Medidas de seguridad

 

Libres y Viajeros implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. La LFPDPPP y su Reglamento exigen que el responsable adopte medidas de seguridad acordes con los datos que trata. 

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11. Conservación de los datos

 

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad que resulten aplicables. La guía del INAI señala que los datos deben conservarse solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas y obligaciones aplicables. 

 

12. Cambios al aviso de privacidad

 

Libres y Viajeros podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, operativos o internos. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

 

13. Consentimiento

 

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio y/o utilizar nuestro sitio web, solicitar información, reservar o contratar servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Cuando se recaben datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, cuando así lo requiera la legislación aplicable. La LFPDPPP exige consentimiento expreso para datos personales sensibles. 

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14. Uso de imagen, fotografía y video

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Durante las actividades, rutas, expediciones, eventos y experiencias organizadas por Libres y Viajeros, podrá realizarse la toma de fotografías, video, audio o material audiovisual en el que, de manera incidental o directa, puedan aparecer participantes, acompañantes o asistentes.

Al contratar nuestros servicios y participar en las actividades, la persona participante reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de nuestras experiencias y a la generación de contenido documental, promocional y comercial de la marca, es probable que su imagen, voz o apariencia física sea captada en fotografías o videos realizados durante la ruta o actividad.

Dicho material podrá ser utilizado por Libres y Viajeros para fines de:

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• difusión de experiencias y actividades;

• promoción comercial y publicitaria;

• publicación en redes sociales, sitio web, materiales impresos o digitales;

• campañas de marketing, posicionamiento de marca y contenido audiovisual relacionado con nuestros servicios.

 

Si una persona participante no desea aparecer en material promocional o comercial, deberá notificarlo previamente y por escrito antes del inicio de la actividad, para que Libres y Viajeros pueda tomar medidas razonables; sin embargo, la persona participante reconoce que, por la naturaleza grupal y dinámica de las actividades, no siempre será posible evitar su aparición incidental en tomas generales, panorámicas o registros ambientales del grupo.

 

15. Contacto del responsable

 

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

 

Responsable: Operadora Turística Libres y Viajeros, S.A.S.
Correo electrónico: libresyviajeros@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 56 6431 2043
Sitio web: libresyviajeros.net

Última actualización: marzo 2026